作为邮储银行江北新区支行信贷客户经理,章雅妹不忘初心,牢记使命,靠着奋发进取,开拓创新、勇于奉献,收获了客户的肯定、领导的赏识,在邮储银行的舞台上绽放出最美的姿态。
不忘初心,深入一线服务“三农”
作为一名信贷业务经理,章雅妹深知,想要做好“三农”信贷工作,必须扎根农村,深入开展宣传。她积极走出网点厅堂,以街道网格员及村委会为突破口开展深入营销。在走访中,章雅妹发现,有相当一部分农户虽有真实经营,但只有承办协议等,对于这些农户来说,如果需要资金扩大经营,贷款相对比较困难。
去年,邮储银行推出了针对“三农”服务的“邮农E贷”,该产品极大程度上满足了这类客户的贷款需求。章雅妹第一时间学习新产品的制度要求,同时积极走访江北新区附近街道的村支两委及网格员,向“三农”客户积极推荐能为他们送去“及时雨”的新产品。
在章雅妹的走访中,遇到了江北新区盘城街道一位客户,该客户在当地包了几亩地种植草莓,夫妻俩起早贪黑,每年收成还不错。今年,他们又包下了十几亩地,规模迅速扩大,亟需资金扩大经营。章雅妹得知情况后,对他们的贷款资格做了初步分析,第一时间向夫妻俩推荐了邮储银行的“邮农E贷”,该产品手续简单、利率低、期限长,极大程度上满足了农户的日常生产经营需求。在充分的沟通后,章雅妹所在的浦口支行也成功地发放了邮储银行南京市分行首笔“邮农E贷”。
精准滴灌 与小企业共成长
面对激烈的竞争环境,章雅妹深刻认识到,只要用心,许多信贷员眼中不起眼的“小单子”都会慢慢成长为“大单子”。她手上有许多客户都是从几十万贷款慢慢跟到几百万甚至上千万的“大单子”。
2021年10月,某客户在邮储银行授信的几百万元的贷款即将到期,客户主要经营服装加工销售,经历过低迷时期,不仅销售额有所下滑,且应收款账期较之前拉长了一倍时间。由于原材料必须现款现结,下半年原材料采购的资金又比较大,此外工人工资也必须按时结算,导致客户资金吃紧,无法再筹集其他资金用于偿还到期贷款。
章雅妹说,“当时没有适用该客户的产品,我仔细研究现有制度,向市分行询问‘线下无还本续贷’业务的可行性,并详细陈述客户的经营现状及困难。”
在市分行的大力支持下,章雅妹完成了分行首笔线下无还本续贷。她这种“急客户所急,竭尽全力为解客户燃眉之急”的服务态度,得到客户的高度认可。通过不断的走访、大量的营销以及良好的口碑,近年来,章雅妹的客户量产生了量的飞跃。
发挥榜样力量 带头争创佳绩
自从事信贷业务以来,章雅妹始终不遗余力,敢闯敢拼,勤勉尽责,带头学习新业务,对新产品带头实现零突破,整体业务完成情况也一直排在浦口支行前列。对于新同事,她也愿意耐心辅导,互相交流,帮助其尽快掌握业务技能,实现业务上的突破。
工作中,章雅妹喜欢把产品的业务制度关键细节了解清楚,她一直抱着“空杯心态”,虚心向产品经理及同事请教,把业务弄通吃透。同时,她也从不吝啬与别人分享她的心得体会,把分享当作学习交流的良机,不断在交流中发现别人的可取之处,从而提高自己的业务技能,争取业务上的突围。
2023年5月初,章雅妹一位从事浦口地区某酒水总代的老客户,由于厂家临时的预定活动力度较大,急需资金周转。为了帮助客户赶上商家活动,章雅妹仔细研究邮储的产品制度,加班加点与客户沟通,与审查、审批沟通,最终成功授信300万邮储“产业贷”,从授信到放款仅用了3天,获得了行内领导及客户的高度赞扬。
在章雅妹及同事们的共同努力下,她所在支行的小企业客户数量实现了跨越式增长,她本人也因为吃苦耐劳的精神和发挥党员榜样的力量,收货了不错的业绩,荣获邮储银行南京市分行2023-2024年度“优秀共产党员”的荣誉称号。
